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Ein guter Kundenservice ist stets um eine Lösung bemüht, mit der beide Seiten glücklich sind. Was allerdings, wenn Kunde oder Kundin sich querstellt oder sogar ausfallend wird? Wir geben Ihnen praktische Tipps, mit denen Sie Ihren Umgang mit schwierigen Kunden entspannter gestalten können und in vermeintlich festgefahrenen Situationen weiterkommen.

Ein neues Teammitglied ist da, aber niemand hilft ihm, sich einzufinden? Das ist mehr als nur ärgerlich! Unternehmen, die kein strukturiertes Onboarding durchführen, müssen mit einer hohen Fluktuation bei den Neueinstellungen rechnen. In unserem Blogbeitrag verraten wir Ihnen deshalb, wie Ihr Onboarding-Konzept aussehen könnte, das neue Mitarbeitende begeistert und zu bleibenden Talenten macht!

Die Arbeitswelt verändert sich schwindelerregend schnell. Zwischen Digitalisierung, Fachkräftemangel und KI müssen HR-Abteilungen kontinuierlich ihre Prozesse anpassen und sich neu ausrichten. Welche Themen, Trends und Thesen bestimmen 2025 die HR-Entwicklung? Vor welchen Herausforderungen steht das Personalmanagement aktuell – und wie kann es sie meistern?​

„Wir sind doch nicht zum Plaudern hier, sondern um was zu schaffen!“ Wer hat schon Zeit für Nettigkeiten, wenn Deadlines drängen und To-do-Listen immer länger werden? Doch genau in dieser Einstellung liegt das Problem: Fehlt es an wertschätzender Kommunikation, leidet nicht nur das Betriebsklima, sondern auch die Produktivität. Wie es auch anders geht und warum wertschätzende Kommunikation mehr ist als nur Höflichkeit, das verraten wir Ihnen!​

Motivation zur Weiterbildung ist leider nicht immer selbstverständlich. Viele Mitarbeitende empfinden Online-Kurse als zusätzliche Belastung im ohnehin vollen Arbeitsalltag – oder misstrauen der Wirksamkeit von E-Learning grundsätzlich. Wie gelingt es also, Ihr Team für digitale Weiterbildung zu begeistern?​

Wer kennt es nicht: Ein Teammitglied ist laut Online-Status aktiv, aber trotzdem nie für Ihre dringende Nachfrage erreichbar? Wenn dann noch das nächste langatmige Meeting ansteht, ist Kommunikationsfrust vorprogrammiert. Abhilfe schaffen können Sie zum Glück ganz einfach: Mit klaren, modernen Kommunikationsregeln im Team optimieren Sie Ihre Zusammenarbeit im Nu!